Ritorno & politica di rimborso

Politica di reso

Garanzia di restituzione di 30 giorni

Ogni strumento diagnostico acquistato dalla nostra piattaforma DTC include una garanzia limitata di reso e rimborso di 30 giorni. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti non danneggiati entro 30 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso (esclusi gli articoli chiaramente contrassegnati come non restituibili sul nostro sito web).

La presente garanzia di reso entro 30 giorni si aggiunge e non pregiudica i diritti del consumatore previsti dalla legge, incluso il diritto di recesso dell'Unione Europea.

Requisiti relativi alle condizioni per i prodotti restituiti

È necessario fornire una prova d'acquisto valida, come una fattura o una ricevuta che includa il numero d'ordine.
La confezione originale è rimasta intatta e non danneggiata.
Il prodotto è in condizioni pari al nuovo.
Sono inclusi tutti gli accessori originali (manuali, cavi, omaggi promozionali, ecc.).
Le etichette dei prodotti, i numeri di serie e i sigilli di protezione dai danni causati dall'acqua non presentano segni di manomissione o alterazione.
I prodotti restituiti in virtù del diritto di recesso previsto dalla legge possono essere ispezionati per accertare che siano stati maneggiati solo nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Come richiedere un reso per ottenere un rimborso

Per richiedere un reso o annullare un ordine idoneo, è sufficiente accedere al nostro account online. Portale resi e cancellazioni.

Dopo aver effettuato l'accesso, puoi:

• Invia una richiesta di reso per gli ordini consegnati idonei

• Invia una richiesta di annullamento per gli ordini idonei non ancora spediti

• Monitora lo stato della tua richiesta

Se riscontri problemi di accesso al portale online o hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci a questo indirizzo: Service@autointhebox.com

Il nostro team di assistenza clienti fornirà ulteriore supporto, se necessario, incluse istruzioni per il reso, etichette di spedizione per la restituzione o autorizzazione al reso della merce (RMA), ove applicabile.

Si prega di non restituire alcun articolo senza una richiesta di reso approvata o un'autorizzazione preventiva. I resi non autorizzati potrebbero non essere accettati o elaborati.

Utilizzo dell'etichetta di reso

Si prega di seguire queste istruzioni per la spedizione di reso:

Per i resi RMA, forniamo etichette di spedizione gratuite per il reso: un'etichetta per pacco. Verifica il peso di spedizione stampato su ciascuna etichetta e applica l'etichetta corretta sulla scatola corrispondente. Ogni etichetta di spedizione è destinata a un singolo utilizzo su un unico pacco.
Imballa accuratamente gli articoli da restituire nella confezione originale e nella scatola di spedizione per evitare danni durante il trasporto.
Includere nella confezione tutte le parti, gli accessori e la documentazione.
Spedisci l'articolo da restituire entro i termini specificati nelle istruzioni di reso approvate.

Spese di spedizione per la restituzione

Se il reso è dovuto a un problema con il prodotto (ad esempio, danneggiato, difettoso, malfunzionante o articolo errato inviato), si prega di contattare il nostro servizio clienti. Ci faremo carico delle spese di spedizione per il reso.

Se il reso è dovuto a preferenze personali (ad esempio, insoddisfazione o ripensamento), è possibile richiedere un rimborso o una sostituzione entro 30 giorni, ma le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente. I clienti saranno informati di eventuali costi di spedizione per la restituzione prima di inoltrare la richiesta di reso.

Qualora un prodotto restituito presenti danni, componenti mancanti o segni di utilizzo superiori a quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, potrà essere applicata una detrazione dal rimborso per compensare la diminuzione di valore del prodotto, ove consentito dalla legge applicabile.

Qualsiasi detrazione di questo tipo verrà valutata caso per caso e rifletterà l'effettiva riduzione del valore del prodotto.

Politica sui Resi

Annullamento dell'ordine

Gli ordini possono essere annullati gratuitamente prima della spedizione.

I clienti possono inviare comodamente le richieste di cancellazione tramite il nostro sistema online Portale resi e cancellazioni.

Una volta spedito l'ordine, non è più possibile annullarlo. Se dopo la consegna non desideri più conservare l'articolo, puoi inviare una richiesta di reso tramite lo stesso portale, in conformità con la presente politica.

Si prega di notare che, una volta avviata l'elaborazione dell'ordine, saranno accettate solo le cancellazioni complete. Le cancellazioni parziali potrebbero non essere disponibili a seconda dello stato di avanzamento dell'ordine.

Diritto di recesso dell'UE

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione, a meno che non si applichi un'eccezione prevista dalla legge applicabile.

È possibile esercitare tale diritto inviando una richiesta di cancellazione o di reso tramite il nostro Portale Resi e Annullamenti oppure contattandoci via e-mail.

Nessuna disposizione della presente informativa limita o sostituisce i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalle leggi applicabili dell'Unione Europea in materia di tutela dei consumatori.

Tempo di elaborazione del rimborso

Una volta ricevuto e confermato il reso, il rimborso verrà emesso entro 2 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. I resi relativi al periodo festivo verranno elaborati al termine delle festività.

Politica di garanzia

Goditi 12 mesi di copertura completa. Inoltre, assistenza tecnica a vita, sempre a portata di chiamata o di clic.

Copertura e politica di garanzia

Se durante il periodo di validità della garanzia il prodotto presenta un problema di prestazioni, è possibile richiedere l'assistenza in garanzia.

Per problemi di qualità: durante il periodo di garanzia, il nostro sito web si farà carico dei costi di sostituzione o riparazione. Dopo la scadenza del periodo di garanzia, saranno disponibili solo i servizi di riparazione; la sostituzione non sarà più prevista.
Per problemi non legati alla qualità: durante il periodo di garanzia, il nostro sito web si farà carico dei costi di riparazione. Dopo la scadenza della garanzia, i servizi di riparazione potranno comunque essere forniti a fronte di un compenso parziale.
Il periodo di garanzia è definito nel manuale d'uso del prodotto e decorre dalla data di acquisto indicata sulla fattura. Si prega di conservare la fattura come prova d'acquisto. (Qualora non si disponga di una fattura valida, il periodo di garanzia verrà calcolato a partire dalla data di fabbricazione del prodotto.)

Sostituzione in garanzia

Per qualsiasi prodotto difettoso ancora in garanzia, puoi contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo service@autointhebox.com. Il nostro team ti aiuterà a risolvere il problema e, se applicabile, organizzerà la sostituzione o il reso.

Garanzia del servizio di aggiornamento software

Una volta effettuato l'ordine di aggiornamento software, si prega di inviare il numero di serie del dispositivo e l'ID dell'ordine al nostro indirizzo email. Il nostro team di supporto estenderà il periodo di validità dell'aggiornamento online entro 24 ore. Si tratta di un costo una tantum, senza addebiti ricorrenti.

I servizi di aggiornamento software, i codici di attivazione e gli altri prodotti digitali, una volta consegnati o attivati, non sono rimborsabili, salvo ove diversamente previsto dalla legge applicabile.

Nota importante: Questo servizio di aggiornamento si applica esclusivamente ai dispositivi acquistati tramite piattaforme online. Assicurati che l'aggiornamento software acquistato sia compatibile con il modello del tuo dispositivo.

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